por Antonio Mendoza

Todos y cada uno de los expertos en marketing saben que agregar pruebas sociales puede aumentar su tasa de conversión. Es por eso que las grandes marcas como Amazon, WP, MailChimp y casi todas las demás compañías emplean pruebas sociales en su sitio. En esta guía, compartiremos 29 formas de emplear la prueba social para aumentar tus conversiones.

Nos sumergiremos en los 29 ejemplos de pruebas sociales en un instante, mas primero, expliquemos qué son las pruebas sociales y cuáles son los diferentes géneros de pruebas sociales que puede aprovechar para impulsar las conversiones de su sitio web.

¿Qué es la prueba social?

Definición de prueba social:

La prueba social es un fenómeno sicológico en el que las personas se ajustan a las acciones de otros bajo el supuesto de que esas acciones reflejan el comportamiento adecuado.

Los mercadólogos utilizan la prueba social como una táctica para la optimización de la tasa de conversión facilitando las psiques de los clientes preocupados.

No se puede negar el poder de la prueba social. Los estudios muestran que casi el setenta por ciento de los consumidores online miran una revisión del producto antes de realizar una compra.

Aún más revelador es el hecho de que las revisiones de productos son doce veces más fiables que las descripciones de productos y las copias de ventas de los fabricantes.

En otras palabras, los consumidores quieren pruebas de sus pares y también terceros imparciales, no las marcas que venden los productos.

La mejor manera de entender la prueba social es mirando algunos ejemplos de pruebas sociales de la vida real que se encuentran a diario ...

Los restaurantes a menudo tienen espacio limitado en las áreas de recepción, por lo que las personas que aguardan una mesa se verán obligadas a aguardar afuera. Esto muestra a la gente que pasa que el restorán está en alta demanda. Como resultado, es más probable que un transeúnte visite el restaurant en el futuro.

Las tiendas de forma frecuente publicarán fotografías de celebridades que han comprado en las instalaciones para decirles de manera inconsciente a los clientes del servicio que las figuras de alta autoridad aprueban sus productos y servicios.

Los clubes de campo frecuentemente requieren que las personas se unan a una lista de espera para conseguir membresías. Aunque en ocasiones se precisan listas de espera para eludir que se unan demasiados miembros, la realidad es que con frecuencia se implementan para que los clubes parezcan más exclusivos.

Como puedes ver, la prueba social está a tu alrededor. Y al tiempo que con frecuencia estás sujeto a la prueba social como usuario, es imperativo que empieces a aprovecharla en tu propio sitio web. Cuando se usa de manera efectiva, la prueba social puede mejorar drástica y de forma rápida las conversiones online.

Ahora que comprende el poder de la prueba social, ¿dónde encuentra la prueba social para utilizar en su sitio web?

seis géneros de prueba social

Hay 6 tipos primordiales / fuentes de prueba social. Empiece por aprovechar las fuentes que ya tiene, y luego trabaje para adquirir más ...

Clientes: prueba social de sus clientes del servicio o usuarios existentes (por ejemplo, testimonios o bien estudios de casos).

Expertos: prueba social de especialistas creíbles y estimados en su industria (por ejemplo, especialistas que exhiben exactamente los mismos comportamientos que desea que nuestros visitantes).

Celebridades: prueba social de celebridades u otras personas influyentes (por servirnos de un ejemplo, celebridades que han comprado su producto o bien han visitado su establecimiento).

Multitudes: un elevado número de personas que proporcionan pruebas sociales (por servirnos de un ejemplo, más de trescientos con cero sitios emplean el software de generación de leads OptinMonster para conseguir más suscriptores de e-mail ").

Amigos: personas que son amigos de sus usuarios / visitantes del sitio (por ejemplo, 50 de sus amigos, como OptinMonster).

Certificaciones: una entidad externa admisible que certifica que usted es una fuente confiable, de alta calidad o con conocimientos (por poner un ejemplo, USDA Certified Organic).

Bien, ahora que conoce los primordiales tipos de pruebas sociales, analicemos 29 formas de utilizar las pruebas sociales para aumentar las conversiones de su sitio web.

29 ejemplos de prueba social para aumentar las conversiones

La pregunta no es si la prueba social lo va a ayudar o no a aumentar las conversiones, sino qué estrategias de prueba social elegirá aprovechar.

A continuación, se incluyen 29 estrategias de prueba social que puede comenzar a usar en su negocio para aumentar sus conversiones y aumentar sus ventas.

1. Estadísticas en tiempo real

Enseñar las estadísticas en tiempo real de la cantidad de personas que hoy día ven la página o bien la cantidad de clientes del servicio que están comprando en nuestros días no solo es una gran forma de prueba social, sino que también añade urgencia a la combinación.

Por servirnos de un ejemplo, muestra en qué momento un hotel particularmente se reservó por última vez en tiempo real.

¡Cuanto más reciente sea la última reserva, mayor será el valor percibido del hotel y más rápido deseará reservar su estadía antes de perderse!

Una excelente herramienta para incorporar esto sencillamente es el complemento de WP probado. Esto muestra sus ventas más recientes y suscripciones a folletines en una ventana emergente pequeña pero que llama la atención.

2. Testimonios de clientes

Tal vez la forma más generalmente empleada de prueba social es el testimonio del cliente. Según una investigación realizada por Nielsen, el 92 por cien de las personas confiará en una recomendación de un compañero, y el setenta por ciento de las personas confiará en una recomendación de alguien que ni tan siquiera conocen.

De ahí que que casi todas las grandes marcas muestran testimonios de clientes del servicio en su sitio.

Amazon, el minorista online más grande del planeta, muestra las creencias de los clientes del servicio y las calificaciones de cada producto.

Freshbooks, un popular software de facturación para pequeñas empresas, resalta por qué razón los propietarios de pequeñas empresas aman su producto. Al hacer esto, están dirigiendo sus testimonios de manera directa a su audiencia:

En OptinMonster, además de enseñar testimonios en todo el lugar, tenemos una página dedicada de comentarios de clientes de OptinMonster en la que enumeramos los testimonios de nuestros clientes.

Los comentarios de los clientes del servicio y los testimonios se pueden mostrar en múltiples formatos diferentes, siempre que resalten el valor de su producto por medio de las voces de los clientes del servicio satisfechos. De hecho, según una investigación, los testimonios pueden aumentar las conversiones en las páginas de ventas hasta en un 34 por ciento. La clave es afinar el formato de testimonios más adecuado para su sitio.

tres. Endosos de celebridades

Las celebridades y los especialistas de la industria bien conocidos son excelentes recursos cuando se trata de establecer la autoridad y demostrar su valor.

En dependencia de su marca, la aprobación de la celebridad puede venir en forma de endosos pagados o bien aun endosos naturales.

El primero se referiría a contratos formales en los que usted paga una cantidad para representar su marca. Esto es lo que hacen las grandes corporaciones como Pepsi y Priceline.

William Shatner ganó dólares americanos 600 millones por ser un portavoz de Priceline.

El respaldo natural de celebridades se refiere a situaciones en las que un individuo aprueba en público su marca / producto por su voluntad propia.

Los vídeos de WPBeginner destacan a los expertos de la industria que recomiendan la formación gratis en vídeo de WP

4. Estudios de caso

Aunque son de naturaleza más formal, los estudios de casos se emplean a menudo para otorgar una prueba social de alta autoridad. Asimismo conocidos como pruebas sociales de larga duración, los estudios de casos aprovechan la idea de que los clientes del servicio perciben las revisiones largas y profundas como algo más fiable que los extractos breves.

En OptinMonster, tenemos una sección dedicada de casos de estudio donde destacamos las historias de éxito de nuestros clientes del servicio.

Shopify, un popular software de comercio electrónico en la web, destaca sus historias de éxito de clientes como estudios de casos de larga data.

cinco. Menciones en los medios

¿Su producto o bien marca ha sido mencionado alguna vez en los medios? Esto incluiría características de gacetas, revisiones no solicitadas, segmentos de televisión o bien entrevistas de podcast. De ser posible, tome extractos de estas menciones en los medios y péguelos en su sitio para establecer su autoridad.

Esto es lo que hace Freshbooks en su página de inicio:

Otro ejemplo de citar menciones de prensa puede ser visto por Markhor, un fabricante de zapatos de cuero de alta calidad.

Una estrategia todavía más simple y menos invasiva es sencillamente integrar los logotipos de los medios de comunicación en los que ha aparecido. En OptinMonster, lo hacemos en nuestra página de inicio al incluir las palabras Señaladas en ", seguido de un puñado de logotipos reconocibles.

seis. Base de clientes

Una estrategia de prueba social extremadamente generalizada y efectiva es el empleo de logos de clientes del servicio para probar una adopción positiva.

Al mostrarles a los usuarios su base de clientes existente, fundamentalmente les está diciendo que su oferta de productos es suficientemente buena a fin de que la utilicen las compañías exitosas, con lo que ha de ser lo suficientemente buena para ellos.

Basecamp hace un gran trabajo al enseñar la cantidad de compañías que se inscribieron la semana pasada así como las grandes compañías que están usando su plataforma.

Sendgrid, un popular servicio de marketing por correo, muestra el logotipo de sus clientes en su encabezado y en el pie de página de su página.

7. Confíe en los sellos

Al añadir sellos de confianza en su página de pago, puede acrecentar significativamente sus ventas. Blue Fountain Media hizo una prueba dividida, y hallaron que al agregar un sello de confianza de Verisign, sus conversiones aumentaron en un cuarenta y dos por cien .

Hay toneladas de sellos de seguridad que puede añadir en su sitio, como Norton, McAfee, Better Business Bureau, etc. Baymard Institute efectuó un estudio que mostró en qué sellos confían más los clientes:

ocho. Certificaciones y distintivos.

Si su empresa tiene ciertas certificaciones o acreditaciones de la industria, puede mostrar con orgullo estas calificaciones en su sitio.

La mayor parte de las organizaciones de certificación y acreditación tienen insignias o logos que se pueden mostrar de manera libre en su sitio web. Ciertos incluso han demostrado aumentar las tasas de conversión hasta en un 30 por ciento.

Pagely, un distribuidor de alojamiento de WP administrado líder, muestra una insignia de socio de servicios web de Amazon en el encabezado de su sitio.

Kristi Hines, una famosa escritora independiente, muestra todas y cada una nuestras certificaciones en su página Contráteme.

nueve. Integraciones de plataforma

Si su producto o bien servicio se integra con servicios de terceros, entonces una de las mejores pruebas sociales que puede agregar es el logotipo de sus socios de integración. Al hacer esto, por último pone su producto en la compañía de marcas fiables y familiares.

En OptinMonster, lo hacemos mostrando todos nuestros integradores de plataformas y servicios de marketing por correo electrónico:

Cuando alguien aparece, es posible que no sepan quiénes somos, pero claramente han oído hablar de MailChimp, AWeber, Infusionsoft, WordPress, Magento, Shopify, etcétera, lo que añade verosimilitud a nuestra plataforma.

Baremetrics lo hace bien en su encabezado al aseverar que son una plataforma de análisis y también información para la popular plataforma de pago Stripe.

Añadir logos de integración de plataformas de terceros es una de las formas más fáciles de obtener verosimilitud social.

10. Social Share Count

Una forma realmente simple de prueba social que puede enseñar en su sitio es el número bruto de acciones sociales.

Los recuentos de acciones sociales se utilizan con mayor frecuencia para proporcionar pruebas sociales en las publicaciones del blog.

Sin embargo, también puede añadir recuentos de redes sociales a cualquier página de su sitio web, incluidas páginas de destino y páginas de productos.

11. Número de suscriptores / usuarios / clientes

El número de subscritores, usuarios o clientes es otra estadística valiosa que le da credibilidad a su marca.

MailChimp resalta que más de diez millones de personas usan MailChimp para mandar seiscientos millones de e mails todos los días.

 Destaca que Wordpress potencia el 25 por cien de internet. ¿De qué forma puedes decir no a usar Wordpress después de eso? (Relacionado: vs)

De la misma manera, puede utilizar cualquier estadística relevante para transmitir su punto.

Akismet, un filtro de spam de comentarios popular para WP, resalta que bloquean más de siete.5 millones de comentarios de spam por hora.

Los números en bruto sencillamente se convierten!

12. Prueba de redes sociales

A medida que las redes sociales se vuelven más populares, las marcas usan los estados de las redes sociales como prueba social al resaltar lo que sus clientes del servicio afirman sobre ellos.

No se vuelve más auténtico que esto.

Pagely muestra testimonios de usuarios de Twitter en su sitio:

Campaign Monitor, otro servicio popular de marketing por correo muestra testimonios de tweets en el pie de página.

trece. Calificaciones y reseñas

¿Sabía que el sesenta y tres por cien de los consumidores señala que resulta más probable que compren en un sitio si tiene calificaciones y recensiones de productos?

Especialmente si tiene una tienda de comercio electrónico, debería utilizar calificaciones y comentarios para aumentar las conversiones en las páginas de sus productos.

catorce. Resultados de las pruebas

Los puntajes de las pruebas de una fuente de terceros independiente pueden ser verdaderamente útiles para aliviar las inquietudes de un usuario.

Por ejemplo, la tarjeta "Trusted Store" de Google proporciona una puntuación basada en criterios que es verdaderamente importante para los compradores ya antes de realizar una compra.

15. El mejor vendedor "

Simplemente mostrando a los clientes qué productos son sus productos más vendidos "trabaja para aumentar las conversiones de esos productos en particular.

Un prospecto que piensa en comprar puede estar en la valla, pero cuando vean que es un best seller, será mucho más probable que tomen la decisión de adquirir. De ahí que que Amazon califica qué productos son sus productos más vendidos con un banner llamativo "Mejor vendedor".

dieciseis. Los clientes asimismo compraron ... "

De la misma forma, puede mostrar a los clientes potenciales productos similares que sus clientes adquirieron junto con el producto que están viendo hoy en día.

Esta no es solo una táctica para la venta cruzada de sus productos, es una forma de prueba social que establece de manera incomprensible que otras personas están comprando sus productos.

diecisiete. Recomendaciones del cliente

Una forma verdaderamente poderosa de aprovechar a sus clientes existentes para la prueba social es encuestándolos y después indicando el porcentaje de clientes del servicio que comprarían su producto nuevamente.

NakedWines hace esto pidiéndoles a los clientes del servicio que adquirieron una botella de vino que le den una calificación e indiquen si volverían a comprarla, y después calculan el porcentaje general.

Un buen toque es la copia junto a la imagen del producto que indica que el 89 por cien de los que lo han probado lo adquirirán nuevamente, ¡y no los culpamos por hacerlo! "

dieciocho. Número de pedidos

El simple hecho de compartir la cantidad de pedidos que ha recibido o la cantidad de veces que ha vendido su producto puede marcar una gran diferencia al hacer aún más ventas.

Aquí hay un caso de GoodReads. En la descripción del producto para este libro de Dale Carnegie, comparten que se han vendido más de 15 millones de copias.

quince millones de personas no pueden estar equivocados, ¿cierto??

19. Embajadores

Para aprovechar mejor los comentarios de sus clientes del servicio, puede dejarles crear un perfil y transformarse en embajadores de su marca.

Esto muestra perspectivas de que su producto es tan bueno que a los clientes no solo les encanta, sino que también lo fomentan.

Sweaty Betty, una compañía de vestimenta de fitness, llama a sus embajadores en cada una de las páginas de sus productos en la sección "Revisiones de productos".

veinte. Publicaciones populares / productos

Enseñar sus publicaciones o bien productos populares prueba que otras personas están interesadas en ellos, ¿por qué razón no ponerlos en un lugar señalado en su sitio?

Acá en OptinMonster, colocamos nuestros mensajes populares en la barra lateral.

John Lewis tiene una sección para sus mejores vendedores en la página de inicio.

Esto es en especial bueno para los prospectos que procuran adquirir un regalo para alguien, pero no están seguros de qué comprar.

veintiuno. Showcase de clientes

A la gente le encanta aparecer, así que ¿por qué no presentar a sus clientes felices como prueba social? Con un escaparate al usuario, puede mostrar las creaciones, los estilos de sus clientes del servicio o cualquier cosa que hayan podido crear o bien hacer como resultado de su producto.

Por ejemplo, Modcloth tiene una galería de estilos donde dejan a los clientes del servicio publicar fotografías de ellos mismos usando los productos.

Esto es incluso más poderoso que la contratación de modelos profesionales. Después de todo, si su ropa hace que los clientes reales se vean tan bien, entonces probablemente se verán muy bien en cualquiera.

Más trucos de prueba social para aumentar tus conversiones

Hasta el instante, hemos compartido con usted veintiuno formas diferentes de utilizar pruebas sociales en su sitio para aumentar sus conversiones. Mas aún no hemos terminado ...

Al conjuntar la prueba social con otros principios psicológicos comprobados, puede aumentar aún más sus conversiones. Aquí hay 8 trucos más de prueba social para mantener su manga al implementar cualquiera de las ideas precedentes.

22. Usa la prueba social con fotos

El hecho de que tu prueba social sea real no significa que la gente la crea. Entonces, ¿de qué manera los persuade?

Según la investigación, una buena forma de hacer que la gente piensa que sus aseveraciones son ciertas es mediante la incorporación de fotografías. También sabemos que a la gente realmente le agrada mirar caras humanas en Internet, y resulta más probable que los testimonios se crean cuando se incluye una fotografía de la persona que cita.

Aquí hay un caso de nuestra página de testimonios.

veintitres. Usa la prueba social con similitud

Conforme con el principio sicológico de similitud, las personas tienden a gustar a otras personas que perciben como afines a sí mismas. Aristóteles entendió de qué forma la semejanza conduce al agrado y afirmó en su Retórica:

Mas puesto que todo cuanto se semeja y se asemeja a uno mismo es placentero, y puesto que cada hombre es más similar a sí mismo que cualquier otro, se debe a que todos hemos de ser más o menos aficionados a nosotros mismos ... Es por eso que normalmente somos aficionado a nuestros aduladores, nuestros amantes y honor; asimismo de nuestros hijos, pues nuestros hijos son nuestro trabajo ".

Entonces, para aumentar el poder de su prueba social, use una fuente que sea afín a su perspectiva. Puede hacer esto con sus testimonios, estudios de caso e inclusive sus números sin procesar. Por servirnos de un ejemplo, ¡Únase a más de 10,000 publicistas! ".

24. Usa la Prueba Social con Historias

Según los sicólogos Christopher Chabris y Daniel Simons, las historias y los ejemplos son más fiables que las estadísticas por el hecho de que se quedan en la mente de las personas, mientras que los números crudos no lo hacen.

Las historias también son muy persuasivas pues tendemos a imaginarnos a nosotros mismos en las historias que escuchamos.

En sus estudios de casos y testimonios, pida a los clientes que describan su situación ya antes y después de su producto. Realmente pinta la imagen de su problema, por qué te escogieron a ti y de qué forma los ayudaste.

25. Emplea la Prueba Social con el Efecto Halo

Un corte cognitivo conocido como efecto halo dice que la impresión general de un observador de una persona, compañía, marca o bien producto en realidad influye en sus sentimientos sobre el carácter o bien las propiedades de esa entidad.

En otras palabras, si una persona tiene sentimientos positivos sobre otra persona, esos sentimientos positivos pueden hacer que los rasgos ambiguos o bien neutros también se vean de forma positiva. Podrías describirlos como ver a la persona por medio de lentes color rosa ".

Este fenómeno explica por qué los influencers son tan ... bueno, ¡influyentes! Dado que tienen una reputación tan grande, las personas tienden a asumir que todo cuanto dicen y se asocian deben ser confiables.

Puede aprovechar esto haciendo que personas influyentes digan cosas bonitas sobre su marca o su producto. La adición de menciones notables a los medios o bien los clientes con renombre que atiende también usa el efecto halo.

veintiseis. No emplees pruebas sociales negativas

La prueba social negativa es cuando se advierte a los prospectos sobre los peligros de perder su producto y se respaldan esas aseveraciones con patentiza de otros que asimismo lo han perdido.

Acá hay algunos ejemplos de pruebas sociales negativas:

Este año, los estadounidenses generarán más basura y polución que nunca ".

Su patrimonio está siendo destrozado todos y cada uno de los días por Enlace Efectivo las pérdidas por robo de madera petrificada de 14 toneladas al año ".

Hace 4 años, más de veintidos millones de mujeres solteras no votaron ".

Según una investigación realizado por los psicólogos Noah Goldstein y Steve Martin, este tipo de prueba social no marcha. De hecho, realmente tiene el efecto opuesto.

Los psicólogos probaron 3 signos diferentes publicados en el Bosque Petrificado de Arizona para evitar el robo de la madera petrificada en el parque. Una señal usó prueba social negativa. Se lee, Muchos visitantes precedentes han retirado la madera petrificada del parque, destruyendo el estado natural del Bosque Petrificado ".

Lo que hallaron fue que esta señal no solo no consiguió reducir el robo, sino realmente tresdobló la cantidad de hurto. Aparentemente, suministrar patentiza de que muchas otras personas ya robaban solo les hizo estar más seguros de que hurtar estaba bien ".

Por consiguiente, no utilice pruebas sociales negativas. Puede ser cierto, pero no marcha.

27. ¿Ninguna prueba es mejor que una prueba baja?

Si solo tiene una cantidad bajísima de pruebas sociales, puede ser una gran idea eliminarlo por completo.

El blog de Visual Website Optimizer examinó el uso de los botones de redes sociales con escasos recuentos de redes sociales. Tras realizar una prueba de división A / B, hallaron que la eliminación de los botones aumentaba significativamente las conversiones. Su teoría es que la baja prueba social en realidad daña las conversiones pues hace que tus cosas (las publicaciones de tu blog, en este caso) parezcan impopulares.

Rand Fishkin asimismo habla sobre la eficiencia variable de la prueba social. Sin embargo, apunta que incluso los números pequeños pueden funcionar si se hace verdaderamente concreto acerca de la fuente de esos números, usando el principio de semejanza que examinamos en el truco # dos.

El ejemplo que da es que ciento cuarenta y uno restoranes en Portland, Oregon, usan GetListed para dirigir sus listados en línea y posicionamiento web en buscadores. "Aunque los 141 restaurants no son un gran número, los restaurants en Portland, Oregon" son muy concretos. Entonces, si es un restaurant en Portland, Oregón, esta especificidad podría ser aun más efectiva que un genérico, que emplean cuarenta con cero pequeñas empresas "(pese al número considerablemente mayor).

Sin embargo, es posible que esté preocupado por compartir formas genéricas de pruebas sociales (como las acciones sociales en las publicaciones de su blog), singularmente al comienzo cuando aún no tiene muchos de los que preciarse. Bueno, una forma que he encontrado para obtener lo mejor de ambos mundos es con el complemento WP de Social Warfare.

Este complemento le dejará utilizar los botones de compartir en redes sociales en su lugar, pero solo va a mostrar los recuentos reales de las redes sociales cuando alcancen el número mínimo que especifique. ¡Inconveniente resuelto!

veintiocho. Utilice la prueba social con emergencia

¿Está familiarizado con el concepto FOMO (miedo a perderse)? Básicamente, este término afirma que es más probable que las personas se transformen cuando sienten que están a puntito de perderse un buen negocio o bien ocasión.

En términos de diseño web, esto puede parecer como incorporar un ticker de cuenta recesiva en su función de carrito de compras o bien listar la cantidad de unidades restantes que le quedan en stock.

Groupon emplea el marketing de FOMO realmente bien en su listado. Aquí hay un ejemplo de uno:

También utilizamos la urgencia al añadir un temporizador dinámico de cuenta recesiva a nuestras páginas de precios en múltiples de nuestras propiedades web. Esto ha aumentado nuestras conversiones una tonelada.

¿Quieres un temporizador de cuenta recesiva afín para tu sitio web? Empiece a emplear OptinMonster para convertir a los visitantes del sitio en subscriptores y clientes del servicio.

¡Podrías conjuntar un temporizador de cuenta regresiva como este con una prueba social y ver de qué forma tus conversiones van por las nubes!

veintinueve. Utilice la prueba social con OptinMonster

En OptinMonster, nos interesa acrecentar tus conversiones.

Como conocemos el valor de la prueba social, aun puede añadir una prueba social en las ventanas emergentes de OptinMonster. Este es un genial ejemplo de nuestro cofundador, Syed Balkhi: de cero a 330 millones: ¡De qué forma edifiqué uno de los canales de YouTube más populares del planeta!

¿Entonces, Qué esperas? Comience con OptinMonster y aumente sus conversiones hoy.

¡Eso es! Ahora es tu turno. Después de leer este artículo, está ya listo para agregar pruebas sociales en su lugar y aumentar sus conversiones

Escoja uno de los ejemplos de pruebas sociales precedentes y agréguelo a su lugar ya. Recuerde hacer un seguimiento de sus tasas de conversión ya antes y después, a fin de que pueda hacer su estudio de caso. ¡Buena suerte!